Die Ettkus-Garantiepakete: 10 Jahre All-Inclusive und 50% Rabatt am Ende

Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt!

Dieser von Hermann Tietz (Gründer Hertie) stammende Satz war unser Hauptanliegen zur Ausrichtung unserer Ettkus Garantie-Pakete. Um eines vorweg festzuhalten: nichts hält ewig und auch Produkte von höchster Qualität unterliegen einem natürlichen Verschleiß! Was bringt es demnach unseren Kunden, wenn wir ihnen z. Bsp. „lebenslange Garantie auf Schweißnähte“ i.V.m. dem Kauf jährlicher Pflegeprodukte gewähren und sie den kontinuierlichen Wasserverlust nicht regelmäßig ausgleichen (Anm.: der Wasserverlust ist neben mechanischen Beschädigungen der Haupt-Schadenverursacher). Sie schlafen dann nicht nur kontinuierlich schlechter, sondern das Vinyl und die Vliese werden überstrapaziert und gehen nach ein paar kurzen Jahren (nach Murphy: Gewährleistungszeit + 1 Tag…) kaputt. Eine lebenslange Garantie auf Schweißnähte nutzt Ihnen als Kunde dann einfach mal gar nichts und erscheint in Verbindung mit hohen Reparaturkosten geradezu grotesk.

Dennoch wollen wir auch unsere erfahrenen Wasserbettenschläfer nicht bevormunden und überlassen ihnen ab der Matratzengeneration 3 die Wahl, ob sie das so wichtige Nachfüllen selbst vornehmen, oder ob sie lieber auf „Nummer Sicher“ gehen möchten. Selbstverständlich unterweisen wir sie bei der Lieferung der Matratzen ausführlich, worauf sie achten müssen, wie man den Wasserverlust erkennt und wie man die Nachfüllmengen bestimmt. In diesem Falle stellen wir ihnen mit unserern Ettkus-Garantiepaketen Standard und Plus das passende Pflegemittel zur Verfügung, vergleichbar mit dem vorgeschriebenen Motoröl beim Auto. Wollen Sie sich damit nicht befassen, so übernehmen wir das gerne für Sie, kommen im Rahmen des Ettkus-Executice-Paketes einmal jährlich zum Servicetermin und bringen das Pflegemittel gleich mit. Der für die Pflegedienstleistung aufgewendete Mehrbetrag investieren Sie dabei aber nicht nur in dauerhaft guten Schlaf über den dann 10-jährigen Garantiezeitraum, sondern sie erhalten ihn ab dem 5. Jahr anteilig rückvergütet: nach Ablauf der Garantiezeit gewähren wir Ihnen dann einen Rabatt von 50% auf neue Premium-Matratzen (Klassik-Matratzen=20%).